こんにちは！最近、ルーターが故障し、新しいルーターを購入し、wi-fiをセットアップしました（名前やその他のパラメーターは古いものと同じままでした）。その後、次の問題が発生しました。ラップトップの切断が消え、wi-fiアイコンの近くに感嘆符が表示される場合と表示されない場合があります。さらに、これは期間内に発生します。 30分はバグがあります。30分はすべて問題ありません。
トラブルシューティングツールを起動しました。ほとんどの場合、「dnsサーバーが応答していません」というメッセージが表示されますが、「ルーターまたはケーブルモデムのインターネットへのアクセスポイントの接続が切断されています」というメッセージも表示されます。
ほとんどの場合、ネットワークの負荷を増やし始めると問題が発生します（たとえば、ライブビデオブロードキャストをオンにします）。ルーターに接続されているデバイスのリストから消えることがありますが（感嘆符がある場合）、ほとんどの場合、接続していると書きます。他のデバイスでは、この問題はそれほど近くありません。
どちらかといえば、Dell Inspironラップトップ、OS-Windows 10、ルーター-Mercusys。
次のことをしました：
- ルーターとラップトップを再起動しました
- ラップトップのdns設定を変更しました（8.8.8.8および8.8.4.4をインストール）
- ネットワークをメモリから数回削除して再接続しました
- すべてのドライバーを更新
- デルの公式ウェブサイトからSupportAssistによってダウンロードされたテスト済みのハードウェアとソフトウェア-すべて問題ありません
何も役に立ちません！内蔵のwi-fiアダプターに問題がありますか？そして、他にどのような解決策がありますか？
ありがとう！
回答
こんにちは。問題の詳細な説明をありがとう。
私が最初に行うことをお勧めするのは（すでに行ったこと以外に）：Windows 10のネットワーク設定をリセットし、この記事のヒントを適用する：Windows10ではWi-Fiがオフになっています。ラップトップのWi-Fi接続が切断されます。
問題はラップトップにあるとは思わない。結局のところ、Wi-Fiはルーターを交換した直後に消え始めました。しかし、その一方で、他のデバイスが正常に機能する理由。
通常、ネットワーク負荷が増加するときにインターネットが消える場合、問題はルーターにあります。彼はこの負荷に対処できないので。しかし、そのような瞬間にインターネットはすべてのデバイスで機能しなくなります。原則として、ルーターを再起動する前に。
いくつかの質問：
- Mercusysルーターモデルは何ですか？
- ラップトップが他のネットワークに接続されているときにインターネット接続がオフにならないのですか？
- まだどのデバイスでテストしましたか？他のデバイスからネットワークをロードしようとしましたか？
私が上で書いたことに従うようにしてください。それでも問題が解決しない場合は、これら3つの質問に答えてください。さらに検討します。
08.06.18
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エヴェリーナからの質問
